Todo artículo comprado en María Uranga a través de nuestra página web, podrá ser devuelto en el plazo máximo de 14 días naturales a partir de la fecha de recepción del producto. Todos los gastos de envío correspondientes al proceso de devolución correrán a cargo del cliente.
Cuando el producto comprado, es un servicio, únicamente se podrá proceder a la devolución del importe, cuando el servicio no se haya iniciado y/ o realizado por parte del equipo del Gabinete de Imagen de María Uranga. No cabrá devolución o cambio posible si el servicio se ha realizado y el cliente ya lo tiene en sus manos.
Cuando el producto comprado en la web es un curso o taller de formación, no se podrá proceder a la devolución, si el cliente ya tiene el acceso a la formación y/o material del mismo.
ESTADO DEL PRODUCTO
Para que la devolución sea aceptada por María Uranga se deben cumplir los siguientes requisitos:
- Que el producto se devuelva en perfecto estado, y sin que su uso haya ido más allá de la mera comprobación del buen estado y funcionamiento del mismo.
- Que el producto no haya sufrido ningún daño por uso inadecuado.
- Que esté en las mismas condiciones en las que se entregó: conservando tanto su caja original, como todo el contenido inicial de la misma (adhesivos, gamuzas y/o demás elementos que contenga).
- Conservación del embalaje original. Este forma parte del precio del producto. En consecuencia, en caso de que el producto no sea devuelto en su paquete original (conservando adhesivos, gamuzas y/o demás elementos que contuviera), el bien sufrirá una depreciación.
En caso de que se incumpla alguno de los requisitos arriba señalados, entenderemos que el producto ha sufrido una depreciación por los siguientes conceptos:
- Caja de envío: 5€
- Cualquier otro elemento que contenga la caja: 3€ (adhesivos, funda protectora…, etc.)
Una vez rechazada cualquier devolución, el cliente dispondrá de 3 meses para recoger y/o retirar su pedido de las instalaciones de María Uranga. Si en 3 meses no ha sido recogido, dicho paquete, se entenderá que el cliente desestima su intención de recogida de dicho producto.
CAMBIOS
No realizamos cambios de productos, de modo que, si se quiere cambiar un artículo por otro, deberás realizar una devolución y volver a realizar una nueva compra con el artículo deseado. Una vez recibida la devolución, haremos efectivo el reembolso del importe mediante el mismo método de pago.
REGALOS
Recuerda que, en el caso de regalos, el reembolso de la devolución se efectuará a favor de la tarjeta de crédito que realizó el pago del producto y/o servicio.
DERECHO AL DESISTIMIENTO
El consumidor y usuario tendrá derecho a desistir del pedido realizado a distancia, sin alegar motivo, durante un periodo de catorce (14) días naturales desde la realización del pedido, siempre que el producto, servicio y/o formación no haya sido recepcionado por parte del cliente.
DEVOLUCIÓN DEL IMPORTE
Una vez recibido el artículo y cuando la devolución haya sido aprobada y autorizada, recibirás un email de confirmación indicando que el importe del producto o productos a devolver, se abonará mediante el mismo método de pago utilizado.
El importe se verá reflejado en tu cuenta en un plazo aproximado de entre 7-15 días laborables, a partir del momento en el que hayas recibido el email de confirmación de devolución y dependiendo de las condiciones de cada banco.
